Évaluation CRA

Le Centre ressources autismes (CRA) du CHU Dijon Bourgogne se réjouit des résultats très positifs de l’évaluation récemment menée et pour laquelle le CRA a obtenu la note globale de 4/4.

Au-delà de la note, ce rapport met en lumière la qualité de l’accompagnement proposé aux personnes avec un Trouble du spectre de l’autisme (TSA), ainsi que l’engagement des équipes à assurer une prise en charge adaptée et bienveillante.

L’évaluation a particulièrement mis en avant plusieurs points forts du CRA, témoins de son excellence et de son engagement :

• Un souci du détail dans l’accueil et l’annonce du diagnostic : l’organisation du parcours d’évaluation et la conception des espaces dédiés aux personnes accompagnées ont été saluées pour leur rigueur et leur bienveillance.
• La rapidité et la qualité du diagnostic : l’équipe du CRA se distingue par sa réactivité dans la prise en charge des demandes, permettant une reconnaissance rapide auprès de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH). Les témoignages recueillis expriment un sentiment d’écoute et de bienveillance : « Je me suis senti écouté et considéré, on m’a accueilli avec bienveillance ».
• Une attention particulière portée à l’accessibilité et à la compréhension des documents : Le CRA a développé des supports adaptés facilitant l’information des usagers et de leur entourage.
• Un accompagnement structuré et adapté : Les personnes accompagnées reçoivent un livret diagnostic avec des préconisations adaptées et bénéficient d’entretiens dédiés à l’orientation vers les ressources disponibles.
• Un soutien social et administratif efficace : La rencontre avec l’assistante de service social permet aux familles d’être informées de leurs droits spécifiques et d’accéder à des dispositifs de soutien adaptés.
• L’inclusion scolaire et professionnelle : Grâce aux recommandations du CRA, des personnes accompagnées ont pu intégrer un Groupe d’entraide mutuelle (GEM), bénéficier d’un service civique ou encore développer un projet professionnel structuré.
• Une approche respectueuse et personnalisée : Les équipes du CRA s’attachent à prendre en compte les souhaits et choix des personnes accompagnées, notamment en ce qui concerne la place de leur entourage dans le parcours d’évaluation.
• Une coordination efficace entre les différents acteurs de l’accompagnement : Les familles apprécient la qualité des informations transmises aux enseignants et la coordination entre les professionnels de l’accompagnement.

L’évaluation externe a également identifié des axes d’amélioration, notamment la formalisation d’un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence. 

Par ailleurs, le CRA mène actuellement une réflexion pour améliorer la collecte et l’analyse de la satisfaction des usagers. La mise en place d’un questionnaire avec QR code devrait permettre d’obtenir des retours plus nombreux et exploitables, en vue d’une amélioration continue des services proposés.

Le CRA du CHU Dijon Bourgogne confirme son rôle central dans l’accompagnement des personnes avec TSA et leur entourage. Grâce à des équipes pluridisciplinaires investies, il assure des missions essentielles d’information, de sensibilisation, de diagnostic, d’expertise et de formation, contribuant ainsi à une meilleure inclusion sociale et professionnelle des personnes accompagnées.

Fort des résultats positifs de cette évaluation externe, le CRA entend poursuivre son engagement en faveur d’un accompagnement de qualité, accessible et respectueux des besoins de chacun.